Termes et Conditions
Termes et conditions – Sophy’s Gifts
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Les présents termes et conditions régissent l’utilisation du site web de Sophy’s Gifts ainsi que toutes les transactions effectuées via notre boutique en ligne. En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
1. Informations générales
Sophy’s Gifts est une entreprise spécialisée dans la création et la vente de cadeaux personnalisés, incluant notamment (sans s’y limiter) :
Bouquets de fleurs et d’argent
Gâteaux d’argent
Cadeaux personnalisés et décoratifs
Articles numériques et physiques
Sophy’s Gifts se réserve le droit de modifier ces termes à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Conditions d’utilisation
En utilisant ce site, vous déclarez :
Être âgé d’au moins 18 ans ou utiliser le site sous la supervision d’un adulte ;
Fournir des informations exactes et complètes lors de vos achats ;
Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.
3. Produits et services
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois :
Les couleurs, dimensions et présentations peuvent légèrement varier ;
Les produits personnalisés sont réalisés selon les informations fournies par le client.
Sophy’s Gifts se réserve le droit de retirer ou de modifier un produit sans préavis.
4. Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) ;
Les taxes applicables (TPS/TVQ) sont ajoutées au moment du paiement ;
Les paiements sont exigibles immédiatement lors de la commande ;
Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement disponibles sur le site.
Sophy’s Gifts se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix ou de suspicion de fraude.
5. Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées :
Sont finales et non remboursables une fois la production commencée ;
Ne peuvent être modifiées après validation, sauf accord exceptionnel écrit.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (noms, montants, messages, dates, etc.).
6. Livraison et ramassage
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier ;
Sophy’s Gifts n’est pas responsable des retards causés par des tiers (transporteurs, météo, situations exceptionnelles) ;
Le ramassage sur place, lorsqu’offert, doit être respecté à la date convenue.
7. Politique de retour et remboursement
Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables ;
Les articles non personnalisés peuvent être admissibles à un échange ou remboursement selon la politique en vigueur ;
Aucun remboursement ne sera effectué pour une erreur du client lors de la commande.
8. Produits numériques
Pour les articles numériques :
Aucun remboursement n’est possible une fois le fichier livré ou téléchargé ;
Toute reproduction, revente ou distribution est strictement interdite.
9. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site (textes, images, logos, créations, designs) est la propriété exclusive de Sophy’s Gifts et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Limitation de responsabilité
Sophy’s Gifts ne pourra être tenue responsable :
Des dommages indirects ou pertes financières ;
D’une mauvaise utilisation des produits ;
De tout problème résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles sont collectées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité, en conformité avec la Loi 25 (Québec).
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec, Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.
13. Contact
Pour toute question concernant ces termes et conditions, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site web ou écrivez-nous à: info@sophysgifts.com